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| ¿El ISSFAM como proporciona el Servicio Médico Integral, a su población objetivo? |
Dir. de Vigencias |
Subdir. de Control y Pago |
| Respuesta: |
- El ISSFAM, no cuenta con instalaciones sanitarias propias para proporcionar el Servicio Médico Integral, a sus derechohabientes, por lo que, de conformidad con el artículo 154 de su propia Ley, celebra Convenios para subrogar el servicio médico, con las Secretarías de la Defensa Nacional y de Marina, para que se proporcione en las instalaciones de éstas y con personal a su cargo.
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| ¿Con que Instalaciones cuentan las Secretarías de la Defensa Nacional y de Marina para proporcionar la atención Médica a los derechohabientes del ISSFAM? |
Dir. de Vigencias |
Subdir. de Control y Pago |
| Respuesta: |
- La Secretarías de la Defensa Nacional y de Marina, cuentas con Instalaciones Sanitarias de Primero, Segundo y Tercer nivel de atención.
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| ¿Qué Dependencia es la responsable de ministrar los medicamentos, insumos o prótesis a los derechohabientes del ISSFAM? |
Dirección Médica |
| Respuesta: |
- Conforme al Convenio de Subrogación de la Prestación del Servicio Médico que el ISSFAM, celebra con las Secretarías de la Defensa Nacional y de Marina, serán estas dependencias las que proporcionarán los medicamentos, insumos o prótesis a los derechohabientes del ISSFAM y establecerán los procedimientos para tal fin.
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| ¿Quienes atienden las quejas e inconformidades por los servicios prestados de atención médica integral a los derechohabientes del ISSFAM? |
Dirección Médica |
| Respuesta: |
- De conformidad con el Convenio de Subrogación de la Prestación del Servicio Médico que el ISSFAM celebra con las Secretarías de la Defensa Nacional y de Marina, las mencionadas Secretarías atenderán y darán la solución que corresponda a las quejas o inconformidades que se generan con motivo de la prestación del servicio Médico Integral Subrogado.
Cuando el ISSFAM, recibe alguna queja o inconformidad por la prestación del servicio médico, ésta se turna a la Dirección General de Sanidad Militar o Dirección General Adjunta de Sanidad Naval, según corresponda, para su atención.
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| ¿En los casos que en las localidades donde radican los derechohabientes del ISSFAM, no se cuente con una instalación sanitaria de su Secretaría de origen, en donde se recibe la atención médica? |
Dirección Médica |
| Respuesta: |
- De conformidad con el Convenio de Subrogación de la Prestación del Servicio Médico que el ISSFAM celebra con las Secretarías de la Defensa Nacional y de Marina, cuando no exista instalación sanitaria de la Secretaría de la Defensa Nacional, se podrán atender en el escalón sanitario de la Secretaría de Marina y viceversa, previa solicitud por conducto de su Dependencia.
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